Politique de retour

Chez IZAR, votre satisfaction est notre priorité. Nous accordons une attention particulière à la préparation de chaque commande afin de garantir la qualité de nos produits.

Vérification de votre commande

Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception. Si vous constatez un produit endommagé ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection des consommateurs, les parfums solides ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ou échangés.

Un retour ou un échange peut être accepté uniquement si :

• le produit reçu est endommagé lors de la livraison ;
• le produit reçu ne correspond pas à votre commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande présente un défaut ou une erreur, contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit concerné.

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.

Notre engagement

Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat à la hauteur des exigences de la Maison IZAR.

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre commande.